新型冠状病毒感染肺炎疫情来势凶猛，当前各地打响疫情防控攻坚战，社区成为防疫工作的重点和难点。在鲁商物业，有一群默默付出的人，春节假期期间不休假，奋斗在抗疫一线，像对待家人一样对待每一位业主。为确保整个小区业主的安全，他们需要时刻关注有武汉旅居史的业主，为他们做好服务。

1月26日中午，哈尔滨鲁商松江新城服务中心接到社区通知，称有业主需要N95口罩。据称，该业主自述曾在1月15日到武汉出差，25日自感“病情”加重，拟佩戴N95口罩就医。接到求助后，项目紧急联系社区医院获取口罩。但是接下来，谁冒着可能的危险去送口罩？从大年初一起一直在单位值班的品质部经理马超自告奋勇！为了使感染的几率降到最低，马超和业主商量约定，将口罩和消毒水送到该业主家门口的消防栓上，之后电话联系业主及时自取。

该业主就医后，大家发现是虚惊一场：他被判定为普通感冒，但医生建议其在家自我隔离，如有异常再及时就医。该业主在家隔离期间，日常生活成了难题，马超又一次挺身而出，随时与业主保持电话沟通，帮助其购买生活用品，不辞辛苦地跑前跑后，为业主尽心尽力服务。该业主为此感动不已，“小区有这样优秀的物业，有这样的守护者，是我们业主的福气！”

此外，在济宁南池公馆项目有5名武汉返乡人员，其中3人已成功度过隔离期，其余2名正在家中隔离观察。项目每天对他们进行体温监测，针对业主隔离期不方便出门买菜、买生活必需品的情况，客服部宫健、孙洪岩积极与业主沟通，承担起帮他们采购并及时送达所需生活物资的责任。业主多次打电话表示感谢，肯定鲁商物业人的奉献精神！

疫情当前，鲁商物业人用实际行动诠释着鲁商物业的企业精神，关心关爱每一位业主家人，建立好传染防控的第一道防线。