自新冠肺炎疫情防控战打响以来，在鲁商通有这样一些默默无闻的“幕后英雄”。

一位行政人员的力量

晚上8点多了，综合管理部孙健依然还在办公室“敲电脑”。作为两个娃的爸爸，他放弃假期团聚，在这一特殊时期提前到岗备“战”。自疫情发生以来，80后的孙健将鲁商通疫情防控保障工作做得有声有色。在小伙伴们集体复工前一周，他东奔西跑买来了消毒液和消毒酒精。随后又千方百计多方联系，找到口罩厂家资源，储备了一批医疗防护口罩。

复工后，孙健坚持组织好消杀工作、体温检测和来人来访登记测温。从复工第一日开始，他就帮助小伙伴们解决了特殊时期的午餐问题。同时，他还腾出时间，为复工后家庭购菜困难的小伙伴统一采购。孙健常常鼓励大家，只要正确应对，这场没有硝烟的战“疫”一定会取得胜利！

一位财务人员的初心

“一次性手套、酒精棉片、口罩、签字笔、湿巾”，出门五件套是一个财务人员的日常准备。在鲁商通启动“全员化营销、感动式服务”创新工程后，所有综合部门人员在做好本职工作同时，都投入到主动营销、主动创收的常态中。疫情虽打乱了之前刚建立好的线下服务模式，但为满足客户对鲁商卡大额购卡无接触化需求，鲁商通迅速做出了调整措施，建立了除POS刷卡方式外，手机银行、网银转账或柜台办理三种新的对公转款方式，实现了无接触式的鲁商卡大额充值。新模式虽大大增加了对账工作量，但财务人员克服困难、以客户利益为第一位，加班加点进行工单审核，确保客户及时充值，按时计算银豆收益。