本轮疫情发生以来，鲁商服务迅速启动疫情应急防控预案，全面做好疫情防控工作部署落实，开启“硬核”防疫模式，通过夯实基础、提升品质、科技赋能等手段，守护万家灯火，保卫业主健康安全。

夯实基础，全面做好疫情防控“基本功”

鲁商服务根据防疫形势，在各项目启动相关的疫情演练及防控工作，全力做好疫情防控工作。公司通过召开线上会议、出台紧急预案，线下“四不两直”抽检等方式，敲响“安全钟”、常念“安全经”、拧紧“安全阀”、绷紧“安全弦”，持续推进各项目防疫工作常态化。

截至目前，各项目根据属地要求，全力做好疫情防控工作，保障广大业主的生命安全和身体健康。

提升品质，为广大业主打造生活“服务站”

疫情防控期间，鲁商服务加强基础建设，在住宅类项目启动“一站式”服务，既战疫情，亦保民生。

4月22日，鲁商服务哈尔滨城市公司与麦德龙商超合作，为封控小区的业主提供抗疫保供蔬菜包。业主线上下单，第三方配送到项目，集中消杀后由项目员工送货上门，保障业主日常生活需求。

4月26日，在济南唐冶凤凰城小区，项目服务中心的“祺生活”体验馆准备了牛奶、蔬菜及米面粮油，以保障临时封控期间小区业主的日常生活需求。

鲁商凤凰城、银座花园、鲁商常春藤等项目开展快递免费消杀、网课调试、学习资料打印等特色服务，在做好防疫工作的基础上，为保障民生贡献力量。

科技赋能，信息化筑牢“智慧芯”

鲁商服务智慧云中心工作室400客服中心采取24小时服务模式，为全国各地鲁商服务项目的业主提供24小时热线服务。

智慧云中心系统还借助“互联网+”和大数据分析，对部分小区开展24小时远程感应监控，一旦出现违规进出小区、车辆随意停放等情况，就会自动向项目工作人员发出预警，大大提高项目服务效率，保障小区安全。

疫情当前，鲁商服务全体员工将凝心聚力，负重前行，坚决打赢打好疫情防控阻击战。

（文/李解）