为更好地服务客户，鲁商服务针对广大业主面临的“双十一”后快递收件难痛点，持续优化服务细节，全力打通“最后一公里”。

在济南城市公司银座花园、常春藤、凤凰城、御龙湾等项目，工作人员开通绿色通道，方便快递小哥把货物第一时间送达到业主手中，并在项目内张贴各种暖心标语，引导业主们多加理解特殊时点的投递困难。

结合防疫政策，哈尔滨城市公司铂悦公馆、凤凰城、悦未来等项目开展多重快递消杀工作，以保障广大业主的生命健康，同时根据当前防疫要求，由管家为部分业主代送快递。

鲁商服务济宁分公司运河公馆和南池公馆项目专门开设了生活驿站，开展“双十一”购物节助力服务，不仅为快递小哥提供热茶水和临时休息室，还准备了充电宝、充电器等设备，更有效地帮助快递员们解决突发问题。此外，项目还针对封控在家的业主开设了快递收发专项业务。

作为山东省首家港股上市的物管企业，鲁商服务持续加强基础服务品质提升工作，通过智慧社区、大数据分析等方式，随时收集业主在生活工作中的痛点、难点问题，有针对性地优化服务细节，提升业主满意度。

未来，鲁商服务将不断提升服务品质，积极打造”一刻钟生活圈“，全力做好服务社区居民的“最后一公里”工作，打造独具鲁商服务特色的完整社区试点。

（文/李解）