“感谢你们在疫情期间的付出，保障了我们公司员工的生命健康安全和日常生活供应。”11月28日，鲁商服务济南城市公司国奥城项目业主刘先生为项目全体员工送来一面锦旗。

受疫情防控形势影响，刘先生公司部分员工被临时封控在办公楼，国奥城项目在得知消息后，迅速成立保障小组，为被封控在办公楼里的民众提供。为此刘先生特意制作了一面写有“抗击疫情 全力以赴 情牵百姓 以人为本”的锦旗，表达对国奥城项目的感谢。

类似的事情，近期在鲁商服务各项目时有发生。北京蓝岸丽舍项目服务中心陆续收到当地街道办及社区业主送来的感谢信，对项目在应对疫情时作出的迅速反应和有效措施予以感谢和表扬。淄博博山城乡环卫一体化项目服务中心所服务的池上镇、源泉镇也发来表彰函，对项目在疫情防控工作中的突出表现给予表彰。

在菏泽、滨州、济宁、哈尔滨等几乎每一个有鲁商服务项目的地方，都会有业主为他们点赞，这是对鲁商服务近年来基础服务品质提升工作的肯定，也是对鲁商服务以人为本、服务至上理念的认可。

疫情期间，鲁商服务和业主守望相助、共渡难关，公司全体员工坚守工作岗位，积极配合疫情防控工作，严格落实各项防控措施，切实把各项工作落实到位，严格把控小区出入口，筑牢社区防疫堡垒，全面巡查、消杀。公司在提升社区基层治理能力的同时，强化物业管理效能，夯实社区防疫堡垒，强强联手，为社区防疫线上好“双保险”。

公司各项目在做好“防疫情”的基础动作的同时，迅速投入到“保民生”工作中去，通过与银座集团、58同城等品牌合作，为广大业主提供民生服务，保障业主的日常生活需求；启动400热线、项目服务热线和楼管热线三层级的24小时服务保障直通热线，为业主提供网格化服务，实现秒级响应；启动“守护银发”服务计划，对封控在家的空巢老人予以形式多样的服务，保障老人的生活起居。

鲁商服务充分利用线上宣传阵地，通过微信公众号、视频号、抖音等多个平台，推广疫情防控科普知识、拓宽宣传覆盖面，并开设鲁商服务“全心服务·暖心守护”专栏，保障业主身心健康，全方位、多形式开展疫情防控宣传工作。

下一步，鲁商服务将持续不断提升服务品质，优化服务模式，为广大业主营造更加健康安全、和谐幸福的工作生活环境。

（文/李解、赵一融、闫雅婧）