1月30日下午5点53分，鲁商服务济南城市公司凤凰广场项目中控室响起警报，值班员工迅速联络秩序值班人员前往查看。

2分钟后，值班人员赶到16层，尽管目视未见火情，但出于工作敏感度，担心房间内部会有问题，便通过楼宇管家与业主取得联系。

下午6点11分，接到消息的业主赶回公司，打开房门后，一股浓烈的焦糊味道迅速飘散出来，房间内的一台电暖气已经出现了明火。后经现场勘验，业主下班时忘记关闭电源，电暖气因长时间工作引发短路，从而引发了险情。

在及时扑灭火情后，工作人员再次对业主室内所有高功率电器进行检查以确保安全。业主对凤凰广场项目认真负责的工作态度和面对火情时作出的专业反应给予肯定和感谢。

鲁商服务凤凰广场项目负责人表示，项目准备了多套应急预案，并经常开展演练，对于日常服务过程中遇到的问题，也会及时总结复盘，为广大业主营造一个安全的生产办公环境，保证业主的生命财产安全。

（文/李解、刘庆巧 图/刘庆巧）