当养车不再需要专门腾出半天时间往返4S店，当专业维修技师带着全套设备出现在您公司楼下——银座汽车鸿蒙智行经十东路用户中心正在重新定义汽车服务。

本周，一段来自泰安客户的用户体验分享在抖音平台引发10w+围观，镜头里我们的“上门小队”在客户公司楼下完成高端座椅升级。网友直呼：“这服务太卷了！”

为什么要把车间“搬出”4S店？

在快节奏的生活中，客户的时间成本正成为汽车服务的核心痛点。调研显示：

·70%的车主因“没时间”延迟保养

·单次到店平均耗时3.6小时

·非城市客户到店半径超50公里

银座汽车“服务到家”的初心，正是要打破时间与空间的枷锁，将专业维修车间浓缩并移动到用户门口，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，为用户的用车生活带来极致便利性。

服务升级三大突破

?全项目覆盖

从基础保养到座椅升级、车机调试等68项服务，家门口=车间，无论是常规保养还是复杂的维修项目，都能在家门口轻松解决。

?移动智慧车间

多功能移动服务车配备新能源诊断仪、车辆举升机、全套检修工具等设备，技术标准与店内完全一致。

?极速响应体系

济南周边城市圈24小时预约响应，紧急故障2小时上门。

与前期服务到家模式不同，此次鸿蒙智行经十东路用户中心服务升级是鸿蒙智行体系内全国首创的完整服务生态。依托先进技术支持和科学服务流程设计，“移动车间”为客户带来的便利获得了一致好评。

服务案例：双向奔赴的服务革新

济南到泰安路程不短，客户到店一次来回就要耗费大半天时间。了解到客户需求以后，鸿蒙智行经十东路用户中心的同事专程赶到泰安，在客户公司楼下完成了座椅升级项目。客户对这次服务体验非常满意，将其发布到抖音平台后，获得了10W+浏览量，近三千点赞，评论区里大量网友都为这样极致贴心的服务点赞。真正便利、真诚、透明的服务，创造出超预期的情感连接，让更多用户了解并享受到服务到家的福利。

盛夏时节，常有烈日炙烤或暴雨倾盆的天气，上门服务团队始终无畏前行。无论高温酷暑还是风雨交加，他们都以专业和热忱坚守岗位，确保每一次服务都完美交付，用行动诠释极致贴心。

当行业还在讨论“用户至上”时，我们选择用脚步扩大服务半径，银座汽车的服务到家模式不会止步于此，我们将用更贴心、更高效、更专业的服务，为每一位客户的用车生活保驾护航。